Calitatea Mazda si satisfactia clientilor

Calitatea Mazda si satisfactia clientilor•    Mazda s-a plasat pe locul 2 în cadrul celui mai nou raport de calitate Auto Bild din Germania •    Mazda s-a clasat pe locul 1 în topul de calitate si fiabilitate si pe 4 la general în studiul J.D. Powers de satisfactie a clientilor din Italia•    Mazda3 a câstigat premiul de satisfactie AutoWeek din Olanda•    Mazda a primit Placheta de Aur (Golden Plaque) si distinctia cel mai bun 4×4 (Best  4×4) pentru  modelul CX-5 de la Asociatia Auto din CroatiaBucuresti 16 ianuarie 2012 – Mazda a început 2012 într-o nota pozitiva, fiind apreciata din patru surse independente ale industriei auto, care se axeaza pe calitate si pe satisfactia clientilor din Europa. În Germania, Mazda a confirmat din nou pozitionarea în topul raportului de calitate Auto Bild, situându-se pe locul 2 între alte 20 de branduri incluse în studiu, în fata unor constructori de lux cum sunt BMW, Mercedes si Audi. Punctajul pentru fiecare marca inclusa în acest sondaj, recunoscut si apreciat, este calculat pe baza raportului anual TUV, care integreaza milioane de inspectii realizate de autoritatea germana specifica, a testului de anduranta Auto Bild de 100.000 de km si a testului de service, a unui sondaj al posesorilor auto, a istoricului rechemarilor în service pentru anul respectiv si a rubricii de sugestii a revistei. În urma celui mai recent sondaj de satisfactie a consumatorilor realizat de J.D. Power în Italia, s-a descoperit ca modelele Mazda au cele mai putine probleme din industrie raportate de clienti. Mazda s-a pozitionat pe locul 1 în categoria de calitate si fiabilitate si pe pozitia a 4-a în clasamentul general pe piata europeana, obtinând un scor mult superior mediei pe industrie. În Olanda, actuala generatie Mazda3 a câstigat premiul AutoWeek pentru satisfactia posesorilor de modele compacte construite în anii 2009 si 2010. Mazda3 nu a învins doar concurenti remarcabili precum Toyota Prius, Toyota Corolla, Audi A3 si Volkswagen Golf, ci s-a si clasat pe locul patru în topul general. Un juriu format din experti auto din cadrul Asociatiei Auto din Croatia a premiat linia actuala de modele Mazda cu Placheta de Aur pentru calitate. De asemenea, juriul a fost impresionat de CX-5, SUV-ul compact Mazda de generatie urmatoare, acesta fiind desemnat cel mai bun 4×4 al anului.  CX-5 va fi lansat la începutul acestui an în Europa si va integra tehnologiile de referinta SKYACTIV.Premiile amintite mai sus sunt cele mai recente dintr-o serie de numeroase rezultate similare. De fapt, Mazda are o traditie îndelungata în ceea ce priveste constructia de automobile cu o calitate ridicata si satisfactia crescuta a clientilor. Acest lucru a fost confirmat pe parcursul anului 2011 de mai multe surse independente, inclusiv:J.D. Powers în Germania•    Mazda3:    cel mai mare punctaj din 117 modele •    Mazda3:    primul în clasa compacta•    Mazda2:    primul în clasa BJ.D. Powers în Marea Britanie•    MX-5:        primul  în categoria sport, în fata unor modele de lux cum ar fi: Audi TT, Mercedes-Benz CLK si SLKTestul de anduranta Auto Bild 100,000 km. •    Mazda3:    Încheie testul fara defectiuni si primeste punctaj maxim•    Pozitii:        Mazda detine 3 din cele 4 modele fruntase (Mazda3, 5, 6) dintr-un total de 80 de modeleCel mai nou raport TÜV din Germania(din 7 millioane de inspectii pe vechime si clase; 215 modele în total)•    3 ani vechime:    Mazda2 (locul 2), Mazda3 (locul 8) •    5 ani vechime:    Mazda2 (locul 6), Mazda3 (locul 10)•    7 ani vechime:     Mazda2 (locul 6), Mazda3 (locul 7)